FAQ

Wir reparieren alle gängigen FDM- und Resin-Druckermarken – von Bambu Lab, Prusa und Creality über Voron und Ratrig bis hin zu industriellen Systemen von Markforged oder Ultimaker. Unser Service ist komplett markenunabhängig und richtet sich sowohl an professionelle Anwender als auch an ambitionierte Heimanwender.

Du kontaktierst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung. Nach einer ersten Einschätzung sendest du den Drucker sicher verpackt an uns. Wir führen eine gründliche Fehlerdiagnose durch und erstellen dir einen detaillierten Kostenvoranschlag. Erst nach deiner Freigabe beginnen wir mit der eigentlichen Reparatur.

Die Kosten richten sich nach dem konkreten Defekt und dem handwerklichen Aufwand. Professionelle Reparaturen inklusive Fehlerdiagnose starten bei uns ab 80 Euro zuzüglich der benötigten Ersatzteile. Du erhältst vorab immer einen transparenten Kostenvoranschlag, damit du genau weißt, was auf dich zukommt.

Die meisten Standardreparaturen schließen wir innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang des Druckers ab. Bei komplexeren Defekten oder falls spezielle Ersatzteile bestellt werden müssen, kann es etwas länger dauern. Wir halten dich in jedem Fall über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

Unser Reparaturservice findet primär in unserer Werkstatt in Bremerhaven statt, wohin du den Drucker bequem per Paketversand einsenden kannst. Bei größeren industriellen Anlagen oder Maschinenparks bieten wir nach Absprache auch Vor-Ort-Service im norddeutschen Raum an. Sprich uns einfach darauf an.

Bei stark preisoptimierten Einstiegsmodellen wie einem Bambu Lab A1 Mini ist eine umfassende Reparatur wirtschaftlich oft grenzwertig, da die Lohnkosten den Zeitwert des Druckers schnell übersteigen können. Wenn du jedoch an deinem Gerät hängst oder es sich um einen Defekt mit überschaubarem Aufwand handelt, helfen wir dir selbstverständlich trotzdem gerne weiter.

Eine sichere Verpackung ist essenziell für den Versandweg zu uns. Trenne nach Möglichkeit Basis und Rahmen, baue empfindliche Displays ab und nutze reichlich Luftpolsterfolie – verzichte aber auf Styropor! Eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung findest du in unserer Verpackungsanleitung für 3D-Drucker.

Die Versandkosten für den Hinweg zu uns trägt in der Regel der Kunde. Den Rückversand nach der Reparatur übernehmen wir für dich – er ist bereits in unserer Servicepauschale enthalten. Auf Wunsch organisieren wir auch gerne eine Abholung durch unseren Paketdienst bei dir zu Hause.

Wir versenden standardmäßig über DPD und UPS, da diese Dienste zuverlässig und schnell arbeiten. Alle Sendungen sind vollständig versichert. Bei übergroßen Paketen oder Industriedruckern auf Paletten organisieren wir den Versand über spezialisierte Speditionspartner.

Sollte dein Drucker auf dem Versandweg zu uns beschädigt werden, dokumentieren wir den Zustand bei Eingang sorgfältig mit Fotos. Gemeinsam wickeln wir dann einen Schadensfall beim Versanddienstleister ab. Deshalb ist eine gute Verpackung so wichtig – halte dich bitte an unsere Verpackungsanleitung.

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–3 Werktage je nach Standort und Paketgröße. Sobald wir deinen reparierten Drucker zurücksenden, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du den Status jederzeit nachverfolgen kannst.

Das eingesetzte Material wird exakt entsprechend den Anforderungen und mechanischen Belastungen deines Projekts von unseren Spezialisten ausgewählt. Unsere Materialbibliothek umfasst alles von PLA und PETG über technische Filamente wie ASA, Nylon und PC bis hin zu Hightech-Werkstoffen. Über unser internationales Netzwerk realisieren wir bei Bedarf auch PEEK, PEKK oder vollwertige Metalldrucke.

Selbstverständlich! Du sendest uns einfach deine fertige 3D-Datei über unsere 3D-Druck Service Seite, und wir kümmern uns um Material, Druck und Qualitätskontrolle. Falls du noch kein 3D-Modell hast, sondern nur eine Skizze oder ein physisches Musterteil, übernehmen wir über unseren Konstruktionsservice auch gerne die Modellierung für dich.

Für die schnelle Angebotserstellung und reibungslose Produktion benötigen wir gängige 3D-Formate wie .STL, .OBJ, .3MF oder .STEP. STEP-Dateien sind besonders hilfreich, da sie Maßinformationen und Toleranzen beibehalten. Solltest du nur eine 2D-Zeichnung oder ein physisches Teil haben, erstellen wir das 3D-Modell über unseren Konstruktionsservice.

Der Preis für einen Auftragsdruck setzt sich aus Materialkosten, Maschinenlaufzeit (Druckzeit) und Nachbearbeitung zusammen. Einfache Druckaufträge starten bereits ab 10 Euro. Teile uns dein Projekt über unsere Auftragsseite mit – du erhältst zeitnah ein individuelles und transparentes Angebot.

Ja, wir fertigen neben Einzelstücken auch Kleinserien von 10 bis mehrere hundert Teile. Durch unseren Maschinenpark mit mehreren Druckern können wir Serien parallel produzieren, was Lieferzeiten und Stückkosten deutlich reduziert. Für größere Stückzahlen erstellen wir dir ein gesondertes Serienangebot.

Wir beziehen unsere Ersatzteile sowohl direkt von den Originalherstellern als auch von spezialisierten Zulieferern weltweit. Für nicht mehr lieferbare Teile setzen wir auf unseren eigenen Reverse-Engineering-Service und fertigen funktionsgleiche Ersatzteile aus hochfesten Kunststoffen in-house. So können wir auch ältere oder exotische Druckermodelle wieder instand setzen.

Ja, in unserem Online-Shop findest du eine wachsende Auswahl an Ersatzteilen und Zubehör für gängige 3D-Drucker-Modelle. Von Hotends und Nozzles über Heizbetten bis hin zu Riemen und Linearführungen – du kannst alles einzeln bestellen und bekommst es direkt zu dir nach Hause geliefert.

Klipper ist eine leistungsstarke Open-Source-Firmware, die deinen 3D-Drucker über einen externen Rechner (z. B. Raspberry Pi) steuert. Der Vorteil: deutlich höhere Druckgeschwindigkeiten bei gleichbleibend hoher Qualität dank fortschrittlicher Funktionen wie Input Shaping und Pressure Advance. Wir übernehmen den kompletten Umbau, die Firmware-Konfiguration und die präzise Kalibrierung.

Neben Klipper-Upgrades bieten wir eine Reihe weiterer Individualisierungen und Modding-Optionen an. Dazu gehören unter anderem Direct-Drive-Umbauten für flexiblere Materialien, leistungsstärkere Hotends für Hochtemperatur-Filamente, verbesserte Bettleveling-Systeme und Silent-Stepper-Upgrades für einen leiseren Betrieb.

Ja, das ist einer unserer Kernbereiche. Durch unseren Reverse-Engineering- und 3D-Scan-Service können wir gebrochene, abgenutzte oder nicht mehr lieferbare Teile als digitales CAD-Modell rekonstruieren und anschließend aus passenden, hochfesten Kunststoffen reproduzieren. Das Ergebnis ist ein passgenaues Ersatzteil, oft sogar robuster als das Original.